> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://safew-2.gitbook.io/safew-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://safew-2.gitbook.io/safew-docs/safew-shi-yong-jiao-cheng.md). # SafeW 使用教程 **问题1：如何下载SafeW？**\ 答：您可以通过[SafeW官方网站](https://www.safew-app.com/) ()或应用市场搜索“SafeW”获取最新版本，支持Windows、macOS、iOS和Android系统。 **问题2：SafeW支持哪些操作系统？**\ 答：SafeW支持Windows、macOS桌面系统，以及iOS和Android移动系统。 **问题3：SafeW是否有网页版？**\ 答：目前，SafeW尚未开放网页版登录，仅提供桌面和移动端客户端以确保通信加密安全。 **问题4：手机和电脑版可以同步使用吗？**\ 答：可以，SafeW支持多端同步，您在手机上发出的消息会实时同步到PC端。 **问题5：SafeW可以免费使用吗？**\ 答：SafeW提供基础版本免费使用，企业用户可购买增强安全和协作功能的商业版本。 **问题6：SafeW适合个人用户使用吗？**\ 答：虽然SafeW主要面向企业通信场景，但也适用于对隐私安全有高要求的个人用户。 **问题7：SafeW支持哪些语言界面？**\ 答：SafeW目前支持简体中文、英文、日语等10余种界面语言，并可自动识别系统语言。 **问题8：聊天记录可以保存多久？**\ 答：聊天记录的保存时间可由用户或企业管理员自定义，默认本地保存，支持定期清理。 **问题9：聊天记录可以导出吗？**\ 答：企业版支持安全导出功能，需管理员权限开启，确保数据不被非法迁移。 **问题10：SafeW支持语音和视频通话吗？**\ 答：是的，SafeW支持一对一语音视频通话以及多人会议功能，并支持端到端加密。 **问题11：可以截屏聊天内容吗？**\ 答：可以，但系统会自动通知对方，以防止私密内容被截取泄露。 **问题12：支持匿名聊天吗？**\ 答：支持，群组聊天可启用匿名模式，成员发言时不会显示身份信息。 **问题13：文件传输有大小限制吗？**\ 答：单文件支持最大2GB传输，超大文件可通过企业网盘模块上传分享。 **问题14：可以设置双重密码吗？**\ 答：可以，SafeW支持主密码与副密码，副密码登录后将隐藏敏感数据。 **问题15：可以离线使用吗？**\ 答：部分功能如历史记录查询、草稿编辑支持离线，消息发送仍需联网。 **问题16：怎么添加好友或联系人？**\ 答：通过手机号、用户名或企业通讯录添加联系人，支持搜索或二维码扫描。 **问题17：支持多端登录吗？**\ 答：支持，SafeW允许一个账号在多个设备上同时登录，信息自动同步。 **问题18：消息可以撤回吗？**\ 答：可以，用户可在30分钟内撤回已发送消息，管理员可设置撤回时间策略。 **问题19：如何部署在私有服务器？**\ 答：企业用户可申请私有化部署方案，由官方提供本地化安装支持和技术对接。 **问题20：符合GDPR等国际数据合规要求吗？**\ 答：SafeW严格遵守GDPR、CCPA等数据保护法规，支持数据本地存储与访问审计。 **问题21：支持哪些加密算法？**\ 答：SafeW采用MTProto 2.0协议，结合国密SM4/AES-256及RSA公钥加密技术，确保通信全程加密。 **问题22：防泄露功能有哪些？**\ 答：包括内容识别预警、截图提醒、文件加密、水印追踪、访问日志记录等。 **问题23：翻译功能支持哪些语言？**\ 答：翻译系统支持40余种语言，包括中、英、日、韩、德、法、西、葡等。 **问题24：翻译的数据是否上传云端？**\ 答：企业可选择本地翻译模型，所有翻译数据本地处理，确保信息不外传。 **问题25：API是否开放？**\ 答：企业版提供开放API接口，支持对接OA系统、CRM、数据仓库等外部系统。 **问题26：可以集成人脸识别登录吗？**\ 答：支持，用户可通过设备原生安全认证（如指纹、Face ID）进行快速登录。 **问题27：支持快捷键操作吗？**\ 答：支持，桌面端可自定义多种快捷键，如Ctrl+Enter发送、Alt+S搜索等。 **问题28：是否提供审计功能？**\ 答：企业版支持详细审计日志，包括登录、聊天、文件传输、权限变更等记录。 **问题29：版本更新频率是怎样的？**\ 答：SafeW每月提供一次小更新，每季度提供一次主版本升级。 **问题30：安装包在哪里下载？**\ 答：可通过官方网站 或企业后台获取最新版下载地址。 **问题31：是否支持暗黑模式？**\ 答：支持，用户可在设置中开启暗黑模式，适配日夜使用习惯，减轻视疲劳。 **问题32：如何创建加密群组？**\ 答：创建群组时可选择“端到端加密群”，所有成员消息全程不可被服务器读取。 **问题33：是否有机器人功能？**\ 答：支持，SafeW可集成智能机器人插件，用于自动提醒、资料查询、流程审批等。 **问题34：可以禁止群成员转发内容吗？**\ 答：可以，管理员可设置群组权限，关闭“转发”“复制”功能保护内容安全。 **问题35：支持哪些文件格式上传？**\ 答：支持图片、视频、音频、PDF、Word、Excel、压缩包等主流办公文件格式。 **问题36：视频会议最多支持多少人？**\ 答：标准版支持最多30人同时视频，企业版可扩展至100人以上，支持主持人控制。 **问题37：可以作为内部OA系统吗？**\ 答：可作为通讯协同模块嵌入现有OA系统，配合审批、通知、日程等功能使用。 **问题38：如何绑定企业域名？**\ 答：管理员可在后台设置绑定域名和邮箱认证，便于管理公司用户与权限。 **问题39：可以限制外部访问吗？**\ 答：支持IP白名单、设备ID绑定、地域访问控制，防止外部未经授权登录。 **问题40：安装是否支持无联网环境？**\ 答：支持，私有化部署版本可在完全内网环境中独立运行，保障隔离办公安全。 **问题41：是否提供桌面消息弹窗提示？**\ 答：支持，用户可在桌面端开启通知弹窗、声音提醒等个性化提示设置。 **问题42：可以设置多组织架构吗？**\ 答：企业管理员可配置多层级组织架构，支持子公司、部门、岗位等维度划分。 **问题43：支持关键词提醒吗？**\ 答：支持，用户可设置自定义关键词，触发时高亮显示并通知提醒。 **问题44：支持表情包和贴图吗？**\ 答：支持基础表情和企业定制贴图，提升沟通生动性。 **问题45：可以自动翻译会议纪要吗？**\ 答：支持语音识别与翻译功能，自动生成多语种会议纪要文本。 **问题46：支持扫码登录吗？**\ 答：支持手机扫码登录桌面端，无需输入账号密码，提高安全性。 **问题47：默认存储空间有多大？**\ 答：个人版默认2GB，企业版无限空间，支持分部门分配配额。 **问题48：能替代微信、钉钉等通讯工具吗？**\ 答：SafeW专注安全与合规通信，特别适合数据保密要求高的行业。 **问题49：文件能设置过期自动删除吗？**\ 答：支持，用户或管理员可设置文档时效，到期后自动销毁。 **问题50：是否可嵌入网页或SaaS平台？**\ 答：支持API与Iframe嵌入，适用于智慧办公平台集成。 **问题51：支持批量导入联系人吗？**\ 答：企业可通过Excel模板导入员工账号，快速完成组织初始化。 **问题52：有审核或审批机制吗？**\ 答：企业版可集成审批流程插件，适用于费用、请假、项目流转等场景。 **问题53：支持多种消息格式吗？**\ 答：支持文本、语音、视频、投票、日程邀请、通知等多种类型。 **问题54：是否有桌面录屏保护机制？**\ 答：支持开启水印、禁止录屏警示等机制，防止会话画面被截取。 **问题55：是否能绑定个人邮箱？**\ 答：支持，用户可绑定企业邮箱用于找回密码、接收通知等。 **问题56：视频会议是否支持录制？**\ 答：管理员可开启会议录制功能，录制文件加密保存在企业网盘。 **问题57：支持离职员工数据隔离吗？**\ 答：支持，用户停用后其数据归档，并自动退出所有组织与权限组。 **问题58：更新是否需要手动下载？**\ 答：用户可选择自动更新或手动下载，支持静默安装与版本回滚。 **问题59：如何联系技术支持？**\ 答：企业客户可通过官网客服、专属企业顾问、邮件等方式获取7×24小时技术支持。 **问题60：有加密水印功能吗？**\ 答：有，传输文档自动添加用户信息水印，防止泄密溯源困难。 **问题61：支持插件扩展吗？**\ 答：支持插件架构，企业可开发或申请特定行业插件功能。 **问题62：可以发送定时消息吗？**\ 答：支持设置定时发送，如每日通知、节假日祝福等。 **问题63：安装文件多大？**\ 答：桌面端安装包约160MB，移动端约80MB，随版本略有变动。 **问题64：审计记录能保留多久？**\ 答：企业可自定义日志保留期限，最长可保存至5年。 **问题65：支持哪些二次开发接口？**\ 答：支持用户管理、消息推送、文件上传、会话创建等RESTful API。 **问题66：可以接入LDAP或AD域控系统吗？**\ 答：支持LDAP、Active Directory用户目录同步。 **问题67：是否提供私有化试用版？**\ 答：部分企业用户可申请7-15天私有部署演示版本。 **问题68：如何应对勒索病毒攻击？**\ 答：采用离线加密缓存、定期快照备份、行为分析阻断等多重机制。 **问题69：可否作为法律合规记录工具？**\ 答：企业可通过存档审计模块生成加密存证，满足法律合规要求。 **问题70：是否可生成会话备份PDF？**\ 答：支持导出单聊/群聊历史记录为PDF，含时间戳与用户标识。 **问题71：是否提供SDK嵌入已有应用？**\ 答：提供Web、Android、iOS SDK，可快速嵌入聊天、通话等模块。 **问题72：是否适用于政务沟通？**\ 答：是的，SafeW符合国产化、安全合规要求，已广泛用于政务办公。 **问题73：支持哪些智能硬件接入？**\ 答：支持企业智能终端、会议平板、扫码门禁等扩展设备。 **问题74：是否支持邮件通知提醒？**\ 答：支持，用户可在未读消息、审批事项等场景中开启邮件同步通知。 **问题75：支持投票与问卷吗？**\ 答：支持群内投票创建，企业版支持嵌入式问卷收集。 **问题76：翻译功能能否自定义术语？**\ 答：支持自建词库和行业术语训练，保证多语种语义一致性。 **问题77：是否兼容国产系统如统信UOS？**\ 答：兼容，桌面端已通过统信UOS与银河麒麟的兼容性认证。 **问题78：能防止内部人员泄密吗？**\ 答：可通过最小权限+行为审计+副密码模式防范内部信息流出。 **问题79：是否支持多组织账户合并？**\ 答：企业可统一多个子公司账户，通过主账号统一管理权限和资源。 **问题80：支持屏幕共享吗？**\ 答：支持桌面共享、窗口共享、白板协作等多种会议互动方式。 **问题81：支持哪些类型的消息加密？**\ 答：支持消息体、附件、元数据、会话记录的全加密，涵盖对称与非对称机制。 **问题82：支持消息关键词屏蔽吗？**\ 答：支持，管理员可设置屏蔽词表，敏感内容将提示并限制发送。 **问题83：可以在多地部署节点吗？**\ 答：企业私有云版本支持多地区节点部署与负载均衡，提升访问速度与灾备能力。 **问题84：UI界面支持品牌定制吗？**\ 答：支持，企业版可更换LOGO、主题色、欢迎语，打造专属办公入口。 **问题85：支持多语言AI客服吗？**\ 答：支持内嵌AI客服插件，可设置多语种问答内容，提升国际团队服务效率。 **问题86：支持同步通讯录吗？**\ 答：支持与钉钉、飞书、企业微信等平台通讯录对接，保持数据一致性。 **问题87：可否为企业建立子平台？**\ 答：支持通过多租户架构创建独立子组织，权限隔离，平台共享。 **问题88：如何管理外部合作方权限？**\ 答：可将外部人员加入“临时协作区”，限制其访问范围与会话时长。 **问题89：能否设置消息自动销毁时间？**\ 答：支持，用户可选择5秒至30天内自动销毁的消息存续时间。 **问题90：数据能备份到私有NAS吗？**\ 答：支持，企业可指定备份路径至本地NAS、云存储或冷备份仓。 **问题91：视频会议支持多主持人吗？**\ 答：支持设定多主持人，协作管理会议流程与权限。 **问题92：是否支持定制功能开发？**\ 答：支持，SafeW提供插件框架与定制开发服务，满足行业个性化需求。 **问题93：可以生成年度使用报表吗？**\ 答：企业后台支持生成用户活跃度、文件传输量、安全事件等报表。 **问题94：是否内置通知公告系统？**\ 答：支持管理员向指定组织群体发布全员公告，支持置顶与提醒。 **问题95：适用于科研院所吗？**\ 答：非常适合，具备多级权限划分、文献传输保护、会议记录加密等特性。 **问题96：是否有离线安装包？**\ 答：支持提供完整离线包与离线激活机制，适配封闭网内使用需求。 **问题97：如何接入第三方SSO系统？**\ 答：支持OAuth 2.0、SAML等主流单点登录协议，兼容主流身份认证平台。 **问题98：翻译是否支持快捷键触发？**\ 答：支持在聊天窗口中通过快捷键一键翻译当前消息内容。 **问题99：移动端支持消息免打扰设置吗？**\ 答：支持，可为个人、群组或时段自定义消息提醒策略。 **问题100：账号能同时绑定多个手机号吗？**\ 答：不支持一个账号绑定多个手机号，但支持通过邮箱、企业ID多通道登录。 **问题101：未来是否会支持Web端？**\ 答：SafeW正在开发安全沙箱式Web客户端，预计未来将开放受控使用版本。 相关链接推荐：